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행정 및 서비스 모니터링
행정서비스 현장 실태와 직원 응대 수준을 객관적으로 진단하여 서비스 품질 개선과 CS 향상을 지원합니다.
행정서비스의 현장 응대와 서비스 품질을
객관적으로 평가하여 개선 방향을 도출합니다.
행정서비스 실태 및 친절도 평가
모니터요원이 일반 고객으로 가장하여 전화 또는 직접 방문하여 행정서비스의 실태 및 담당직원의 친절도, 업무능력, 현장 분위기 등을 평가하여 전반적인 서비스 실태를 객관적으로 진단하고, 서비스 수준 향상을 위해 CS교육 실시합니다.
